TERMENI ȘI CONDIȚII COMERCIALE B2B

BRAMI PRODUCTION S.R.L. / Sandwich Break

Prezentele Termeni și condiții comerciale reglementează relația comercială dintre BRAMI PRODUCTION S.R.L., în calitate de furnizor, și clienții săi persoane juridice, PFA, întreprinderi individuale sau alte entități care achiziționează produse prin platforma B2B Sandwich Break, prin e-mail, telefonic, prin agenți de vânzări sau prin alte canale agreate.

Prin plasarea unei comenzi, acceptarea livrării produselor sau acceptarea facturii emise, Clientul confirmă că a luat cunoștință de prezentele Termeni și condiții și le acceptă.

1. Aplicabilitate

Prezentele condiții se aplică tuturor comenzilor, livrărilor și facturilor emise de BRAMI PRODUCTION S.R.L., cu excepția cazului în care există un contract comercial separat semnat între părți. În cazul existenței unui contract distinct, prevederile acelui contract prevalează asupra prezentelor condiții, în măsura în care există diferențe.

Orice condiții comerciale proprii ale Clientului se aplică numai dacă au fost acceptate în mod expres, în scris, de BRAMI PRODUCTION S.R.L.

2. Produse

BRAMI PRODUCTION S.R.L. comercializează produse alimentare ambalate, inclusiv sandvișuri, wrap-uri și alte produse similare, sub marca Sandwich Break sau alte mărci administrate de societate.

Informațiile privind denumirea produsului, ingredientele, alergenii, gramajul, lotul, termenul de valabilitate și condițiile de păstrare sunt indicate pe eticheta produsului, pe documentele comerciale sau în fișele de produs comunicate Clientului.

Clientul are obligația de a respecta condițiile de depozitare, manipulare, expunere și comercializare indicate de Furnizor și/sau menționate pe eticheta produselor.

3. Comenzi

Comenzile pot fi transmise prin platforma B2B, prin e-mail, telefonic, prin agent de vânzări sau prin alte mijloace agreate între părți.

Comanda devine fermă după confirmarea acesteia de către BRAMI PRODUCTION S.R.L., în funcție de disponibilitatea produselor, capacitatea de producție, programul de livrare, zona de distribuție și situația comercială a Clientului.

BRAMI PRODUCTION S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza, limita sau modifica o comandă, cu informarea Clientului, în următoarele situații:

• lipsa disponibilității produselor;
• transmiterea comenzii după termenul-limită stabilit;
• imposibilitatea livrării în termenul solicitat;
• existența unor facturi restante;
• depășirea limitei comerciale agreate;
• alte situații obiective care împiedică onorarea comenzii în condiții normale.

4. Livrare

Livrarea produselor se realizează conform rutelor, programului și condițiilor comerciale agreate cu fiecare Client.

BRAMI PRODUCTION S.R.L. depune toate eforturile rezonabile pentru respectarea termenelor de livrare, însă acestea pot fi influențate de factori externi, precum trafic, condiții meteo, restricții de circulație, probleme logistice, lipsa personalului disponibil, defecțiuni tehnice sau alte cauze independente de voința Furnizorului.

Întârzierile rezonabile nu dau dreptul Clientului la refuzul integral al comenzii, penalități sau despăgubiri, cu excepția cazului în care părțile au agreat altfel în scris.

5. Recepția produselor

Clientul are obligația de a verifica produsele la momentul livrării, inclusiv cantitatea, integritatea ambalajelor, temperatura, termenul de valabilitate, eticheta și conformitatea cu documentele de livrare.

Orice neconformitate vizibilă trebuie semnalată la momentul recepției și consemnată pe documentele de livrare sau transmisă imediat către BRAMI PRODUCTION S.R.L., împreună cu fotografii relevante.

Semnarea documentului de livrare, acceptarea produselor sau lipsa unei sesizări la momentul recepției confirmă primirea produselor în stare corespunzătoare din punct de vedere cantitativ și vizual.

6. Depozitare și manipulare

După recepție, Clientul este responsabil pentru păstrarea, manipularea, expunerea și comercializarea produselor în condiții corespunzătoare.

Produsele trebuie păstrate la temperatura indicată pe etichetă și în condiții care să respecte legislația aplicabilă privind siguranța alimentară.

BRAMI PRODUCTION S.R.L. nu poate fi ținută responsabilă pentru deteriorarea produselor, modificarea calității, pierderea termenului de valabilitate sau apariția unor reclamații cauzate de depozitarea, manipularea, transportul intern, expunerea sau comercializarea necorespunzătoare de către Client.

7. Reclamații

Reclamațiile se transmit în scris, la adresa de e-mail office@sandwich-break.ro, în cel mai scurt timp de la constatarea problemei.

Pentru analizarea reclamației, Clientul trebuie să transmită, după caz:

• denumirea produsului;
• numărul lotului;
• data livrării;
• numărul facturii sau al avizului;
• cantitatea afectată;
• fotografii clare ale produsului, ambalajului și etichetei;
• descrierea neconformității;
• condițiile în care produsul a fost depozitat.

Reclamațiile privind cantitatea, ambalajul deteriorat sau neconformitățile vizibile trebuie transmise la momentul recepției sau imediat după livrare.

Reclamațiile privind calitatea produselor trebuie transmise înainte de expirarea termenului de valabilitate și cu păstrarea produsului reclamat în condițiile indicate pe etichetă, pentru a permite verificarea.

În lipsa produsului reclamat, a etichetei/lotului, a fotografiilor relevante sau în cazul în care produsul nu a fost păstrat corespunzător, BRAMI PRODUCTION S.R.L. poate refuza soluționarea reclamației.

În cazul în care reclamația este justificată, BRAMI PRODUCTION S.R.L. poate decide, după caz, înlocuirea produselor, emiterea unei facturi de storno, acordarea unui discount comercial sau o altă soluție agreată cu Clientul.

8. Retururi

Fiind vorba despre produse alimentare perisabile, retururile sunt acceptate doar cu acordul expres al BRAMI PRODUCTION S.R.L. și doar în condițiile stabilite de aceasta.

Nu se acceptă retururi pentru produse:

• comandate greșit de Client;
• depozitate sau manipulate necorespunzător;
• cu ambalaj deteriorat după recepție;
• expirate sau apropiate de expirare din culpa Clientului;
• care nu mai pot fi repuse în circuitul comercial în condiții de siguranță alimentară.

9. Prețuri

Prețurile produselor sunt cele afișate în platforma B2B, comunicate prin ofertă comercială, listă de prețuri, contract sau confirmare de comandă.

Prețurile pot fi exprimate cu sau fără TVA, conform mențiunilor din platformă sau din documentele comerciale.

BRAMI PRODUCTION S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile în funcție de evoluția costurilor cu materiile prime, ambalajele, energia, combustibilul, forța de muncă, taxele, transportul sau alte costuri operaționale.

Modificările de preț vor fi comunicate Clientului prin platformă, e-mail, notificare scrisă sau prin actualizarea listei de prețuri.

10. Facturare și plată

Facturile se emit conform legislației fiscale aplicabile și condițiilor comerciale agreate cu fiecare Client.

Plata se efectuează prin transfer bancar sau prin alte metode acceptate de BRAMI PRODUCTION S.R.L.

Termenul de plată este cel menționat pe factură, în contract, în oferta comercială sau în înțelegerea scrisă dintre părți.

În cazul întârzierii la plată, BRAMI PRODUCTION S.R.L. își rezervă dreptul de a:

• suspenda livrările viitoare;
• restricționa accesul Clientului în platforma B2B;
• solicita plata în avans pentru comenzile următoare;
• reduce sau anula limita comercială acordată Clientului;
• percepe penalități de întârziere, dacă acestea sunt prevăzute în contract, factură, ofertă sau alt document acceptat de părți;
• recupera sumele restante prin mijloacele legale disponibile.

Acceptarea produselor și/sau necontestarea facturii într-un termen rezonabil reprezintă confirmarea datoriei comerciale aferente livrării respective.

11. Proprietatea și riscul asupra produselor

Riscul privind păstrarea, manipularea, depozitarea și comercializarea produselor se transferă către Client la momentul recepției.

Proprietatea asupra produselor se transferă către Client conform condițiilor comerciale agreate între părți și legislației aplicabile.

12. Limitarea răspunderii

BRAMI PRODUCTION S.R.L. răspunde pentru conformitatea produselor până la momentul recepției de către Client, cu condiția respectării de către Client a obligațiilor de verificare, depozitare și manipulare.

BRAMI PRODUCTION S.R.L. nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi comerciale, daune de imagine sau alte prejudicii indirecte cauzate de utilizarea, depozitarea, manipularea sau comercializarea necorespunzătoare a produselor de către Client.

În cazul unei reclamații justificate, răspunderea BRAMI PRODUCTION S.R.L. este limitată la valoarea produselor neconforme livrate, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

13. Disponibilitatea platformei B2B

BRAMI PRODUCTION S.R.L. depune eforturi pentru funcționarea corespunzătoare a platformei B2B, însă nu garantează funcționarea fără întreruperi, erori sau perioade de mentenanță.

În cazul în care platforma nu este disponibilă temporar, comenzile pot fi transmise prin e-mail, telefonic sau prin alte canale agreate.

14. Confidențialitate

Clientul se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale primite de la BRAMI PRODUCTION S.R.L., inclusiv prețuri, discounturi, liste de produse, condiții comerciale, documente interne sau alte informații care nu sunt publice.

Această obligație rămâne valabilă și după încetarea colaborării dintre părți.

15. Protecția datelor personale

BRAMI PRODUCTION S.R.L. prelucrează date personale ale reprezentanților Clientului, cum ar fi nume, prenume, funcție, telefon, e-mail, adresă de livrare și alte date necesare gestionării relației comerciale.

Datele sunt prelucrate în scopul administrării contului B2B, preluării comenzilor, livrării produselor, emiterii facturilor, comunicării comerciale și îndeplinirii obligațiilor legale.

Mai multe informații privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe site.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, conform legislației aplicabile.

Pot constitui astfel de situații, fără limitare: calamități naturale, incendii, pandemii, greve, restricții legale, blocaje de transport, întreruperi majore de utilități, decizii ale autorităților sau alte evenimente imprevizibile și independente de voința părților.

17. Modificarea termenilor și condițiilor

BRAMI PRODUCTION S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și condiții ori de câte ori este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se va aplica comenzilor plasate după data publicării.

Clientul are responsabilitatea de a consulta periodic această pagină.

18. Legea aplicabilă și litigii

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legea română.

Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărui litigiu apărut în legătură cu utilizarea platformei, comenzile plasate, livrările efectuate sau facturile emise.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

19. Contact

Pentru întrebări privind comenzile, livrările, facturile sau prezentele Termeni și condiții, Clientul poate contacta BRAMI PRODUCTION S.R.L. la:

BRAMI PRODUCTION S.R.L.

E-mail: office@sandwich-break.ro

Telefon: +40 212 107 263

1.